1. 多使用國際小包掛號、EMS等快遞方式，平衡成本與風(fēng)險

國際物流通常涉及多國海關(guān)通關(guān)以及多次中轉(zhuǎn)運輸，過程往往難以控制，難免發(fā)生包裹延誤、甚至丟失的狀況，從而引發(fā)買家不滿。

如果掛號費用比全額退款要低，且寄送的是高價值物品或者要寄到一個較偏遠(yuǎn)的地方，選用提供掛號或者EMS/UPS等高效保障的快遞方式，可以讓你有效避免退款風(fēng)險和買家投訴，且如遇無人簽收包裹也能被退回。

另外，現(xiàn)在很多物流服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開通了中美專線、歐洲專線，甚至已經(jīng)在歐美各地建立了倉庫，無論從效率還是成本上都非常具有競爭力。

2. 售前充分說明國際物流貨運情況，控制買家預(yù)期

賣家通過設(shè)置自我介紹頁面表明身份，并解釋國際物流復(fù)雜的流程及不可控的時間因素。希望買家給予理解，同時也表明了自己解決問題的積極態(tài)度。

在物品描述頁面清楚的注明你的貨運方式，可送達(dá)地區(qū)，訂單處理時間，合理預(yù)期的運輸時間及到達(dá)概率（如下圖某賣家的小包運送時間概率表），以及運費。向買家強(qiáng)調(diào)由于海關(guān)方面可能會導(dǎo)致貨運時間延長，產(chǎn)生進(jìn)口稅和關(guān)稅等額外費用，解釋繳稅職責(zé)和承擔(dān)方。

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